Política de Devoluções e Reembolsos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de cancelar seu pedido em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo, caso o pedido tenha sido feito de forma online ou à distância.

Prazo para Cancelamento:

• O prazo para cancelamento do pedido é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto ou, caso o produto seja entregue a um terceiro indicado por você (que não seja o transportador), a partir da data em que esse terceiro tomar posse do produto.

Direito de Arrependimento:

• Caso você se arrependa da compra, pode solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Esse direito se aplica apenas a compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como compras online, e é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Exercício do Direito de Arrependimento:

• Para exercer o seu direito de arrependimento, basta nos informar sobre sua decisão, através de uma comunicação clara e objetiva, via e-mail para contato@tulimakan.com.br.

Reembolso:

• O reembolso será realizado no prazo máximo de 30 dias, a contar da data em que recebermos os produtos devolvidos, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Você não terá custos adicionais com o reembolso.

Condições para Devolução:

• Para que o produto seja aceito para devolução, ele deve atender às seguintes condições:

  • O produto deve ter sido adquirido nos últimos 30 dias.

  • O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.

  • O produto não deve estar aberto ou violado (caso envolva questões de saúde e higiene).

Produtos não passíveis de devolução:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, conforme suas especificações.

• Produtos perecíveis ou com prazo de validade vencido.

• Produtos que, por sua natureza, não são adequados à devolução, como cosméticos ou alimentos, caso a embalagem tenha sido aberta.

• Produtos misturados de forma inseparável com outros itens após a entrega.

Custos de Envio para Devolução:

• Em caso de desistência dentro do prazo de 7 dias (direito de arrependimento), os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente.

• Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável e seguro, pois não nos responsabilizamos por danos ou perdas durante o processo de devolução.

Exceções:

• Produtos danificados ou com defeito de fabricação podem ser devolvidos sem custo adicional para o cliente, sendo o reenvio custeado por nós.

Devolução de Produtos como Presente:

• Se o produto foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor do produto devolvido. Um vale-presente será enviado após a confirmação da devolução.

• Se o produto não foi marcado como presente e o remetente tiver o pedido enviado para si mesmo, o reembolso será feito para a pessoa que fez a compra.

Endereço de Devolução:

• O produto deverá ser enviado para a nossa sede, entre em contato conosco para mais informações.

Contato:

• Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@tulimakan.com.br